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A apenas um clique de distância
Nosso serviço de Suporte Remoto dá à sua equipe acesso instantâneo à ajuda especializada, seja para enfrentar um erro de sistema, um problema de dados ou um problema de conectividade de hardware.
Nós o orientamos no diagnóstico, resolução e recuperação, minimizando o tempo de inatividade e mantendo suas operações funcionando.
Resolvendo obstáculos cotidianos do sistema
Navegação do sistema e erros do usuário
Erros de geração de relatórios
Leitura de TAG
Problemas
Problemas de conectividade do scanner ou do dispositivo
Validação de entrada de dados ou registros ausentes
Problemas de integração ou sincronização com sistemas externos
Lógica de fluxo de trabalho ou gargalos de aprovação
Suporte que dá continuidade
PASSO 01
Enviar solicitação de suporte
Via portal de suporte, chat ou e-mail. Descreva o problema claramente.
PASSO 02
Avaliação Inicial
Nossa equipe de suporte analisará logs, capturas de tela ou conduzirá uma sessão remota.
PASSO 03
Solução de problemas ao vivo
Orientamos sua equipe por meio de soluções por meio de compartilhamento de tela ou acesso direto (se permitido).
PASSO 04
Resolução e Acompanhamento
Fornecemos medidas tomadas, análise da causa raiz e sugestões preventivas.
Como oferecemos suporte remoto
Compartilhamento de tela seguro
(Zoom e Google Meet)
Acesso remoto ao log
(Com permissão)
Guias passo a passo e tutoriais em vídeo
Mantenha-se operacional sem tempo de inatividade dispendioso
O suporte remoto garante que seu sistema continue funcionando sem atrasos desnecessários. Com resposta rápida a interrupções, sua equipe pode resolver problemas rapidamente e evitar períodos de inatividade dispendiosos, sem precisar esperar por uma visita no local. Isso também cria oportunidades de aprendizado contínuo, capacitando sua equipe interna a lidar com mais tarefas de forma independente, mantendo o suporte geral mais econômico do que os serviços de campo tradicionais.
Precisa de ajuda agora?
Vamos consertar isso juntos!
Inicie uma sessão remota.