Su socio confiable,
A solo un clic de distancia
Nuestro servicio de soporte remoto le brinda a su equipo acceso instantáneo a ayuda de expertos, ya sea que enfrente un error del sistema, un problema de datos o un problema de conectividad de hardware.
Le guiamos a través del diagnóstico, la resolución y la recuperación, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones en funcionamiento.
Resolviendo los obstáculos cotidianos del sistema
Navegación del sistema y errores de usuario
Errores de generación de informes
Lectura de TAG
Problemas
Problemas de conectividad del escáner o del dispositivo
Validación de entrada de datos o registros faltantes
Problemas de integración o sincronización con sistemas externos
Lógica del flujo de trabajo o cuellos de botella en la aprobación
Apoyo que continúa
PASO 01
Enviar solicitud de soporte
A través del portal de soporte técnico, chat o correo electrónico. Describe el problema con claridad.
PASO 02
Evaluación inicial
Nuestro equipo de soporte analizará registros, capturas de pantalla o realizará una sesión remota.
PASO 03
Solución de problemas en vivo
Guiamos a su equipo a través de soluciones mediante pantalla compartida o acceso directo (si está permitido).
PASO 04
Resolución y seguimiento
Proporcionamos medidas tomadas, análisis de causa raíz y sugerencias preventivas.
Cómo le apoyamos de forma remota
Compartir pantalla de forma segura
(Zoom y Google Meet)
Acceso remoto al registro
(Con permiso)
Guías paso a paso y tutoriales en vídeo
Manténgase operativo sin costosos tiempos de inactividad
El soporte remoto garantiza que su sistema siga funcionando sin retrasos innecesarios. Gracias a una respuesta rápida ante interrupciones, su equipo puede resolver problemas rápidamente y evitar costosos tiempos de inactividad, sin tener que esperar una visita in situ. Además, crea oportunidades de aprendizaje continuo, lo que permite a su equipo interno gestionar más tareas de forma independiente, a la vez que mantiene el soporte general más rentable que los servicios de campo tradicionales.
¿Necesitas ayuda ahora?
¡Vamos a solucionarlo juntos!
Iniciar una sesión remota.