Rakan Kongsi Anda yang Boleh Dipercayai,
Hanya Satu Klik Jauh
Perkhidmatan Sokongan Jauh kami memberikan pasukan anda akses segera kepada bantuan pakar, sama ada anda menghadapi ralat sistem, isu data atau masalah sambungan perkakasan.
Kami membimbing anda melalui diagnosis, penyelesaian dan pemulihan, meminimumkan masa henti dan memastikan operasi anda berjalan.
Menyelesaikan Halangan Sistem Harian
Navigasi Sistem & Ralat Pengguna
Laporkan Ralat Penjanaan
Bacaan TAG
Masalah
Pengimbas atau Isu Kesambungan Peranti
Pengesahan Input Data atau Rekod Hilang
Isu Penyepaduan atau Penyegerakan Dengan Sistem Luaran
Logik Aliran Kerja atau Kesesakan Kelulusan
Sokongan Yang Disusuli
LANGKAH 01
Hantar Permintaan Sokongan
Melalui portal meja bantuan, sembang atau e-mel. Huraikan isu tersebut dengan jelas.
LANGKAH 02
Penilaian Awal
Pasukan sokongan kami akan menganalisis log, tangkapan skrin atau menjalankan sesi jauh.
LANGKAH 03
Penyelesaian Masalah Langsung
Kami membimbing pasukan anda melalui penyelesaian melalui perkongsian skrin atau akses terus (jika dibenarkan).
LANGKAH 04
Resolusi & Susulan
Kami menyediakan langkah yang diambil, analisis punca dan cadangan pencegahan.
Cara Kami Menyokong Anda Dari Jauh
Perkongsian Skrin Selamat
(Zum & Google Meet)
Akses Log Jauh
(Dengan izin)
Panduan Langkah demi Langkah & Panduan Video
Kekal Beroperasi Tanpa Masa Henti yang Mahal
Sokongan jauh memastikan sistem anda terus berjalan tanpa kelewatan yang tidak perlu. Dengan respons pantas terhadap gangguan, pasukan anda boleh menyelesaikan isu dengan cepat dan mengelakkan masa henti yang mahal, tanpa menunggu lawatan di tapak. Ia juga mewujudkan peluang untuk pembelajaran berterusan, memperkasakan pasukan dalaman anda untuk mengendalikan lebih banyak tugas secara bebas, sambil mengekalkan sokongan keseluruhan lebih cekap kos berbanding perkhidmatan lapangan tradisional.
Perlukan bantuan sekarang?
Mari kita perbaiki bersama-sama!
Mulakan sesi jauh.
