आपका विश्वसनीय साथी,
बस एक क्लिक दूर
हमारी रिमोट सपोर्ट सेवा आपकी टीम को विशेषज्ञ सहायता तक तुरंत पहुंच प्रदान करती है, चाहे आप सिस्टम त्रुटि, डेटा समस्या या हार्डवेयर कनेक्टिविटी समस्या का सामना कर रहे हों।
हम आपको निदान, समाधान और पुनर्प्राप्ति के माध्यम से मार्गदर्शन करते हैं, डाउनटाइम को न्यूनतम करते हैं और आपके परिचालन को चालू रखते हैं।
रोज़मर्रा की सिस्टम बाधाओं का समाधान
सिस्टम नेविगेशन और उपयोगकर्ता त्रुटियाँ
रिपोर्ट जनरेशन त्रुटियाँ
टैग रीडिंग
समस्याएँ
स्कैनर या डिवाइस कनेक्टिविटी समस्याएँ
डेटा इनपुट सत्यापन या अनुपलब्ध रिकॉर्ड
बाहरी प्रणालियों के साथ एकीकरण या समन्वयन समस्याएँ
वर्कफ़्लो तर्क या अनुमोदन बाधाएँ
समर्थन जो आगे भी जारी रहता है
चरण 01
समर्थन अनुरोध सबमिट करें
हेल्पडेस्क पोर्टल, चैट या ईमेल के ज़रिए समस्या का स्पष्ट वर्णन करें।
चरण 02
आरंभिक आकलन
हमारी सहायता टीम लॉग, स्क्रीनशॉट का विश्लेषण करेगी या रिमोट सत्र आयोजित करेगी।
चरण 03
लाइव समस्या निवारण
हम आपकी टीम को स्क्रीन-शेयरिंग या प्रत्यक्ष पहुंच (यदि अनुमति हो) के माध्यम से समाधान के लिए मार्गदर्शन प्रदान करते हैं।
चरण 04
समाधान और अनुवर्ती कार्रवाई
हम उठाए गए कदम, मूल कारण विश्लेषण और निवारक सुझाव प्रदान करते हैं।
हम आपको दूर से कैसे सहायता प्रदान करते हैं
सुरक्षित स्क्रीन-शेयरिंग
(ज़ूम और गूगल मीट)
रिमोट लॉग एक्सेस
(अनुमति से)
चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ और वीडियो वॉकथ्रू
महंगे डाउनटाइम के बिना परिचालन जारी रखें
रिमोट सपोर्ट सुनिश्चित करता है कि आपका सिस्टम बिना किसी अनावश्यक देरी के चलता रहे। व्यवधानों पर त्वरित प्रतिक्रिया के साथ, आपकी टीम समस्याओं का शीघ्र समाधान कर सकती है और साइट पर आने का इंतज़ार किए बिना, महंगे डाउनटाइम से बच सकती है। यह निरंतर सीखने के अवसर भी प्रदान करता है, जिससे आपकी आंतरिक टीम अधिक कार्यों को स्वतंत्र रूप से संभालने में सक्षम होती है, और साथ ही समग्र सपोर्ट पारंपरिक फील्ड सेवाओं की तुलना में अधिक लागत-कुशल बना रहता है।
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आइये इसे मिलकर ठीक करें!
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